O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi criado pelo Banco Central para reforçar a segurança das transações via Pix e oferecer mais proteção às pessoas que são vítimas de golpes ou fraudes. Na prática, o MED permite que valores sejam bloqueados e, após análise, devolvidos à conta de origem. Além de proteger o usuário, o mecanismo também padroniza o processo de devolução entre as instituições financeiras, garantindo mais clareza e eficiência no tratamento desses casos.
O MED pode ser utilizado em duas situações principais: quando há suspeita de fraude ou golpe, como transferências feitas para contas falsas ou em situações de crime digital, e quando ocorre falha operacional por parte da instituição financeira, como o envio duplicado de um pagamento. Em casos assim, o cliente deve entrar em contato com o banco ou acessar o aplicativo do banco. O banco do recebedor é então notificado e os valores são bloqueados temporariamente. A partir daí, é feita uma análise que pode levar até sete dias. Se for comprovada a fraude, o dinheiro é devolvido total ou parcialmente em até 96 horas após a conclusão da investigação. Deve registrar o pedido de devolução na sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando for vítima de fraude, golpe ou crime. Se não for identificada fraude, os valores são liberados novamente para quem recebeu.
O Mecanismo Especial de Devolução é um passo importante na construção de um ambiente digital mais seguro. Embora não elimine completamente os riscos, ele aumenta as possibilidades de reaver valores e demonstra o compromisso das instituições financeiras em proteger o consumidor. Ainda assim, a melhor defesa continua sendo a prevenção: verificar sempre os dados do destinatário, desconfiar de links e mensagens suspeitas e evitar realizar transferências sem a devida confirmação. O MED é um aliado importante, mas o cuidado de quem usa o Pix continua sendo essencial e, na modobank, segurança e praticidade caminham juntas para que cada transação aconteça com confiança.
